Privacy policy

Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Virus Love Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Virus Love Shop funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite prestarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los Servicios, reconoces que la has leído y que entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito/débito, información de cuentas de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago (procesados de forma segura por Shopify Payments).
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a favoritos, compras, devoluciones o cancelaciones.
  • Comunicaciones: información incluida en tus mensajes cuando nos contactas.
  • Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo interactúas y navegas por la tienda.

De dónde obtenemos tu información

  • Directamente de ti (al crear una cuenta, comprar, o contactarnos).
  • Automáticamente a través del uso de la tienda (cookies y tecnologías similares).
  • De nuestros proveedores de servicios (que procesan datos en nuestro nombre).
  • De socios o terceros.

Para qué usamos tu información personal

  • Prestar y mejorar el Servicio: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por email si has dado tu consentimiento, y mostrarte anuncios relevantes.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, garantizar pagos seguros, y detectar actividad fraudulenta.
  • Atención al cliente: responder tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades.

Con quién compartimos tu información

  • Con Shopify y proveedores que nos prestan servicios (procesamiento de pagos, gestión de envíos, análisis de datos, atención al cliente).
  • Con socios comerciales y de marketing, únicamente si nos has dado tu consentimiento para publicidad personalizada.
  • Cuando tú lo solicites o autorices expresamente (por ejemplo, para gestionar el envío).
  • Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que procesa cierta información personal para prestar y mejorar la tienda. Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para consumidores en: https://privacy.shopify.com/es

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres madre, padre o tutor/a de un menor que nos haya facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tus datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestarte el Servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir tus datos personales.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos o solicitar su transferencia a un tercero.
  • Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos en determinados casos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a viruslove.shop@gmail.com. Podremos pedirte verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información, puedes contactarnos, o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Transferencias internacionales

Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos utilizando mecanismos reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a viruslove.shop@gmail.com. A efectos de la normativa de protección de datos, somos responsables del tratamiento de tu información personal.