Refund policy
Te la adapto entera. Ojo, esta plantilla tiene varias cosas que no encajan con lo que decidimos (dice 30 días en vez de 14, dice que tú pagas el envío de vuelta con etiqueta gratis, y menciona productos perecederos que no aplican a camisetas). Aquí tienes la versión corregida:
Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento según la normativa de la Unión Europea).
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el justificante de compra (número de pedido o factura).
Para iniciar una devolución, contáctanos en viruslove.shop@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección a la que debes enviar el artículo. Los envíos realizados sin solicitar la devolución previamente no serán aceptados.
Gastos de envío de la devolución
El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un error en el envío por nuestra parte.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en viruslove.shop@gmail.com si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo distinto al que pediste. En estos casos, asumiremos nosotros el coste de la devolución y el reenvío.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o rebajados, salvo defecto de fabricación.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar de talla, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes y hacer un nuevo pedido con la talla correcta una vez aceptada la devolución.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, confirmando si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o entidad de tu tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo. Si pasan más de 14 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en viruslove.shop@gmail.com.